| No. | 質問・回答 | おれい |
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| [124301] もう、私のPCがひどいことになっています。 |
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使用しているOS: Windows 7
使用しているPCのメーカー/HP(中古品）:
関係するアプリケーション名/バージョン:
関係する機器の機種名/型番:
エラーメッセージなど(原文のまま):
その他:
いつもお世話になっています。私のPCが何だか、とんでもないことになっています。事例としては、
1.ホームページソフトが固まる...Dream Weaver CS5が×印を押してもうんとも言わない。
2.サイト閲覧が出来なくなる...河合塾など予備校の会員ページ以外の閲覧も表示できませんとなります。
3.メールソフトの起動もダメです！
以前、PCを買えかえようということでご質問したのですが、このお世辞にもいいPCとはいえないものにかわいそうな感じがしまして.....
やはり、買い時ですかね。ずばり、お願いします。
PC初心者 恵美GID 2014年9月27日22:16
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| [124303] |
メーカーPCを使っているのであれば、こう言った質問の際は詳細な型番を明示する
と回答が付き易いです、一般的には。
また、インターネットを使用中のトラブルであれば、常用しているブラウザー（Web
ブラウザー）の名称とバージョン情報位は、提示して然るべきですね。
例えば、Chromeを使用しているのに、IEでの対処方法（操作も含めて）を返されて
も殆ど意味が無いでうよね、常識的に考えて。
現状（あなたの状況説明だけ）では、ソフトウェアの不具合なのか、ハードウェア
の不具合も併発しているのか、全く判断出来ません。
前者の場合は、基本的にソフトウェア環境の再構築だけで解消出来る可能性が大き
いですが、後者の場合はパーツの入れ替え等が必要にあると予想されます。
それ以前に、問題箇所の特定、が先決ですが。
ハードウェアには問題が無いとして、必要なデータのバックアップをした後、
再セットアップしてみては如何でしょう。 ＞前述の「ソフトウェア環境の再構築」
デスクトップPCであれば、本体ケースを開けて
目視で状態の確認（異常の有無）
各所のファンを掃除してみる
RAMモジュールを再度実装し直す
と言った様な作業も可能ではありますが、それなりにスキルが必要です。
自信が無いのであれば、PCショップや家電量販店のサポートサービスを利用する
のが賢明です。
ノートPCでも、ほぼ同様ですが。 ＞分解出来る範囲が狭い
Windows7がそれなりに動作するだけのスペックであれば、故障でも無い限りは
無理にPC自体の刷新をする必要もないでしょう。
購入から長期間経過していて、付属品の欠品等が目立つのであれば、刷新を推奨
しますが。元々、中古品の様ですし。
「再セットアップに必要な資材が無い」と言う場合は、問答無用で刷新して下さい。
やべ (118) 2014年9月28日01:59
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大変ありがとうございました。
デスク型で Windows7 Pro ヒューレットパッカード
Intel(R) Core(TM)2 DUO CPU E7500 @2.93GHz 2.93GHz 64ビット
ブラウザはIEの最新のものです。
特に、ホームページ転送ソフト（FFFTP)やホームページソフト（ドリームウィーバー）使用中にPCが固まることが多いです。
中古品を購入したのですけれども、購入した当時はそんなに問題はありませんでした。ただ、3つくらいウイルス対策ソフトと修復ソフトというんでしょうか？が入ってて電源を入れる度に次から次へと立ち上がって嫌だなという感じがしたくらいです。
マカフィーとキングソフト、それからWinZip ドライバー アップデーターです。
PC初心者 恵美GID 2014年9月28日09:51
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| [124305] |
型番を提示して欲しいのですが。
把握していないのであれば、素直に「分からない」と答えて下さい。無駄な遣り取りが
増えるだけですから。
自身で作業するスキルが無い様ですから、必要なデータの退避・バックアップが済み次第、
可及的速やかにショップのサポートサービスを利用する事を推奨します。
一般的に、この種のサービスにはデータの維持に関して保証はされませんから、バックアッ
プは入念に行って下さいね。
やべ (118) 2014年9月28日22:54
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+10 p
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| [124306] |
有難うございます。型番」というのが探してみたのですがわからない私に責任がありますね。かなり、私の反省すべき点です。申し訳ありません。
PC初心者 恵美GID 2014年9月28日23:29
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| [124307] |
HPのPCにおける型番の把握は、公式（HPの）サポート情報にあります。
http://h10010.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?cc=jp&lc=ja &dlc=ja &docname=c01810199
一般的には、本体に表記されている事が多いです。
メーカーPCの場合、型番に関する情報はユーザーにとっても重要なものです。
これを元に、サポート情報を検索したり、プレインストールされている専用
ソフトをアップデートしたりする訳ですから。
この機会に正確に把握して、以降は活用出来る様になるのが望ましいでしょう。
やべ (118) 2014年9月29日01:53
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