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No.質問・回答おれい
[946] SP2にしたら「画像挿入」ができなくなって・・・
困り果ててネットをさまよい、ここにたどり着きました。
質問No.552「画像挿入ができない」を見つけたときは「助かった〜!」と思いました。

設定の問題ではなく内部エラーではないか・・・とのこと。それならいいのですが。

実は親・親戚はじめ高齢者のパソコン3台(すべてWin Me)を「IE5.5SP2」に更新したところ
3台とも画像がはいらなくなったのです。
3台が3台とも「内部エラー」ということはあるのでしょうか?

可能性大でしたら、早速Outlook Expressを再インストールしてみようと思います。
(電話でのサポートになるのでちょっと不安ですが)
年寄りが「アニメ(挿入)も楽しみのひとつだったから・・」な〜んて言うので、
なんとかしてやりたいと思っています。
私(Win NT)はIE5.5SP2にしても問題ないので途方にくれてました。

すみませんがどうぞよろしくお願いいたします。

noi   2001年11月21日23:38


[948] Win2000ProとWinMeで試してみましたが、特に問題はありませんでした。
何か原因はあると思うのですが……判らないですね。
とりあえず、IE6に変えてみるというのはどうでしょうか?

あーりす (210)    2001年11月22日10:39


+10 p
[950] >あーりす様

う〜む…迷うところです。
ユーザーは65才〜78才ですので。(すごいでしょう?)

まずは元に戻してみます(5.5)。
No.552の cosmo rabbitさんはそれでダメだったようですが……。

明日からの連休で、再インストール手順の画像入りファイルを作り、
それを送って、電話でつきっきりでサポートするつもりです。
うまくいかなかったら、思い切って6にしてみます。

パソコンにお詳しい方が「判らないですね」とおっしゃってくださったので
内部エラーだと確信がもてました。
どうもありがとうございました!!




noi   2001年11月22日22:33


[956] >あーりす様
成功報告したかったんですが、ユーザーがビビッってしまいました(^^;
しかたがないので次回の帰省までおあずけです。スミマセン。
noi   2001年11月25日22:21


[957] いえ……明確な回答が出来なくて申し訳ありませんでした。
帰省した時の報告を楽しみにしております。頑張ってください。
あーりす (210)    2001年11月25日23:45


[1137] やりました〜!
ビビッてしまっても、やっぱり帰省まで待てない・・というので
3人のパソコン購入店(同じ店で良かったです)の担当サポーターに
私が電話をし、行ってみてもらいました。
IE5.5SP2再インストールではダメだったのですが、IE6を入れ直したら・・・
何と直ったのです!!
はっきりした原因はわからないとのこと。やっぱり「内部エラー」なんでしょうね。

ユーザーは大喜びです。
きょう、早速「ばんざい」している動画入りのメールが届きました。
私もひと安心です。ほんとうにありがとうございました!

noi   2001年12月13日23:28


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