No. | 質問・回答 | おれい |
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[98905] インターネットに一瞬しか接続できません |
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OS: Windows XP
ソフトウェア名/バージョン:
ハード機種名/型番: DELL
エラーメッセージなど:
その他:
先日、ウィルスバスター2007体験版をダウンロードしてから
シリアル番号を入力しました。
何度か「設定の変更」のポップアップが出ていましたが
ウィスル検索をかけたら60件ほどのウィルスやスパイウェアがありました。
それを駆除したのですが、それからインターネットに一瞬しか
接続しなくなってしまいました。
ホームをYahooに設定していますがそっから次のページに行く時もあるのですが
さらにどっかをクリックすると「インターネットに接続できません」
という画面が出てしまいます。
ウィルスバスターが原因でしょうか?
どうかお助けください。
さんまる (未登録) 2007年8月29日11:43
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[98909] |
>ウィスル検索をかけたら60件ほどのウィルスやスパイウェアがありました。
OSがボロボロですね。
ウィルス対策ソフトで駆除しても、OSに何らかのダメージが残っているため、元には戻りません。
必要なデータをCD/DVD-R等にバックアップして、リカバリを推奨します。
リカバリの方法は、「「こまった」ときのDELLパソコンQ&A」の付録1「WindowsXPを再インストールする」のページを読んでください。
再インストールする手順は、
1.ネットワークケーブルをPCから抜く
2.WinXPの再インストール
3.デバイスドライバのインストール
4.ウィルスバスターのインストール
※購入時に添付されていた、ウィルス対策ソフトはインストールしないこと
5.ネットワークケーブルを接続して、WindowsUpdateの「重要な更新」が表示されなくなるまで繰り返す
感染していたウィルス名が不明ですが、そのPCで会員サイト、ネットショッピング、ネットバンク等を使用していたら、リカバリしてからパスワードの変更を強くお進めします。
感染していたウィルスによっては、クレジットカード番号、ID、パスワード等が既に盗まれていますから。
うにゅ (未登録) 2007年8月29日13:47
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[98916] |
うにゅ様
ご回答ありがとうございました。
リカバリをしてみようと思います。
さんまる (未登録) 2007年8月29日15:49
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