| No. | 質問・回答 | おれい |
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| [38069] エラーメッセージが大量に出て動かなくなってしまう（エロサイトやブラクラでなく） |
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OS: Windows XP
ハード機種名/型番:dynabook
エラーメッセージなど:cannot load powrprof.dll
知り合いのパソコンでのトラブルです。超初心者なので全くわからないのですが、昨日から突然異常が出るようになりました。パソコンを使っていると急にTHotKey.exeというのが開き、中にcannot load powrprof.dllというメッセージが書かれています。消そうと×ボタンを押すと次々出てきて、しまいにはパソコンが落ちたりします。後、この症状が出るようになってからネットにつながらなくなりました。どうしたらよいかわからず困っています。どなたか御享受お願いします。
あつし  2004年5月2日18:39
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とりあえず、スパイウェアのチェックをしてみてください。
インストールについてはこちら。
Spybotのインストール方法
http://enchanting.cside.com/security/spybot1.html
使い方についてはこちらを参考にしてください。
Spybotの使い方
http://enchanting.cside.com/security/spybot2.html
maido (2696) 2004年5月2日18:54
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| [38074] |
起動時に不審なものが起動されていないか確認して、もし見つかれば起動しないようにしてみてください。
やり方は、スタート→ファイル名を指定して実行 で「MSCONFIG」を起動し、スタートアップタブを確認し、不審なものが見つかれば左側のチェックをはずします。
MSCONFIGの使い方は、こちらも参考にしてください。
http://higaitaisaku.web.infoseek.co.jp/msconfig.html
maido (2696) 2004年5月2日19:01
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| [38075] |
まずは、正しく動作していない THotKey.exe の常駐を停止して動作を確認してください。
以下の方法で改善したら、東芝のユーティリティ (THotKey.exe) を再インストールして動作を確認してください。
01. [スタート] メニューの [ファイル名を指定して実行] をクリックします。
02. [名前] ボックスに msconfig と入力し [OK] をクリックします。
03. [スタートアップ] タブをクリックします。
04. [THotKey.exe] チェック ボックスをオフにし [OK] をクリックします。
05. [システム構成] ダイアログ ボックスの [再起動] をクリックします。
マイクロソフト サポート技術情報 - 310560
WinXPでMsconfigユーティリティを使用したトラブルシューティングを行う方法
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;JA;310560
nemo (2528) 2004年5月2日19:08
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maidoさんnemoさん解答ありがとうございます。早速msconfigでTHotKeyのチェックをオフにして再起動し、ネットに繋いでみたのですが、THotKeyの検出に失敗しましたのようなメッセージが出て改善されませんでした。チェックはオンに戻したほうがよいのでしょうか？
あつし 2004年5月2日19:24
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| [38085] |
以下の方法で、常駐プログラムをすべて停止した場合の動作を確認してください。
■ 常駐プログラムを停止する方法
01. [スタート] メニューの [ファイル名を指定して実行] をクリックします。
02. [名前] ボックスに msconfig と入力し [OK] をクリックします。
03. [スタートアップ] タブをクリックします。
04. [すべて無効にする] をクリックし [OK] をクリックします。
05. [システム構成] ダイアログ ボックスの [再起動] をクリックします。
nemo (2528) 2004年5月2日19:47
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| [38087] |
THotKey.EXEは東芝のユーティリティのひとつで、
PowerProf.Dllは、Windowsの省電力ドライバであると思います。
PowerProf.Dllがロードできない旨のメッセージがでていることから、PowerProf.Dllの破損もひとつの原因かと考えられます。
PowerProf.Dll自体は存在するのでしょうか？
また、東芝ユーティリティのみ再インストールは可能でしょうか？
げんき(^^)/ (810) 2004年5月2日19:53
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nemoさん＞すべて無効にしたところネットが繋がるようになりました！この後どうしたらよいでしょうか？
あつし 2004年5月2日19:59
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| [38097] |
THotKey.EXEがPowerProf.Dllを必要としているがなくなっていることが、根本的な問題のように思われます。
解決方法は
・表示を消すだけなら、THotKeyをアンインストールする（プログラムの追加と削除で）
・正常に戻すなら、THotKeyまたは東芝ユーティリティ群を再インストールする
のいずれかだと思います。
MSCONFIGですべて無効にすれば、関連するものが無効になるので表示は出なくなるかもしれません。
しかしそのままでは、他のスタートアップも停止してしまうので、あくまでも一時的なものと考えるべきだです。
maido (2696) 2004年5月2日20:11
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>すべて無効にしたところネットが繋がるようになりました！この後どうしたらよいでしょうか？
以下の方法で [スタートアップ] タブを開いて、半分程度にチェックし、再起動後の動作を確認してください。
※ THotKey.exe は常に外した状態で動作を確認してください。
01. [スタート] メニューの [ファイル名を指定して実行] をクリックします。
02. [名前] ボックスに msconfig と入力し [OK] をクリックします。
03. [スタートアップ] タブをクリックします。
nemo (2528) 2004年5月2日20:12
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| [38100] |
ネットにつながらないこととの関連性はわかりません。
スパイウェアのチェックはされたのでしょうか？
直接関係しないものも見つかると思いますので、いずれにしてもやっておくことをお勧めします。
maido (2696) 2004年5月2日20:14
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| [38118] |
げんき(^^)/さん＞PowerProf.Dll自体は存在しました。
東芝ユーティリティのみ再インストールはよくわかりませんでした。
maidoさん＞スパイウェアのチェックしました。7つ出てきて削除しました。どうなるのでしょうか？
あつし 2004年5月2日21:28
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nemoさん＞半分程度チェックを入れて再起動するとネットは繋がらなくなりました。よくわかりません(xx)
あつし 2004年5月2日21:41
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>よくわかりません
半分チェックをつけた中の常駐プログラムが影響していることが考えられます。
今度はチェックをつけた半分の中の半分だけチェックを外して動作を確認してください。
※ これを繰り返して何の常駐プログラムが影響しているのか確認してください。
nemo (2528) 2004年5月2日21:51
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| [38132] |
nemoさん＞なぜかよくわからないのですが、先ほどとは違い、THotKeyだけオフにすればネットに繋がりました。ということはTHotKeyを再インストールすれば元に戻る可能性が高いということでしょうか？
あつし 2004年5月2日22:11
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nemoさん＞言い忘れましたが先ほどの結論はnemoさんに言われたとおりに消去法で絞っていった結果です。・・・・あ、また検索に失敗しました。のコメントが出てネットに繋がらなくなりましたι
あつし 2004年5月2日22:15
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>先ほどとは違い、THotKeyだけオフにすればネットに繋がりました。
スパイウェアを駆除したからかも？
>ということはTHotKeyを再インストールすれば元に戻る可能性が高いということでしょうか？
やってみてください。
maido (2696) 2004年5月2日22:15
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| [38137] |
…どこでインストールするのかわからないのですが教えていただけませんか？(申し訳ないです。)
あつし 2004年5月2日22:18
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| [38139] |
>なぜかよくわからないのですが、先ほどとは違い、THotKeyだけオフにすればネットに繋がりました。
[38122] の動作確認は、スパイウェアを削除されてから行われたんでしょうか?
>THotKeyを再インストールすれば元に戻る可能性が高いということでしょうか？
THotKey はネットワークとは関係ないと思われるので、再インストールしても "cannot load powrprof.dll" の現象を改善するだけになると思われます。
>・・・・あ、また検索に失敗しました。のコメントが出てネットに繋がらなくなりました
時間をかけずに切り分ける方法を回答しましたが、うまくいかないのでしたら、手間はかかりますが、一つ一つチェックをつけて動作を確認してください。
この方法なら、問題となる常駐プログラムがわかると思います。
nemo (2528) 2004年5月2日22:23
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| [38147] |
>動作確認は、スパイウェアを削除されてから行われたんでしょうか?
スパイウェアは削除してから行いました。
あつし 2004年5月2日22:41
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| [38153] |
>スパイウェアは削除してから行いました。
スパイウェアがらみではないですね。
※ スパイウェアはそのコンピュータから情報を持って行くので、インターネットに接続できなくすると、自分の首を絞めているようなものですから・・・
nemo (2528) 2004年5月2日22:53
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| [38155] |
>あ、また検索に失敗しました。のコメントが出てネットに繋がらなくなりました
そんなにあせらず、落ち着いてください。
これは「cannot load powrprof.dll」の後、ネットに繋がらなくなったということですか？
ひょっとして「すべて無効にしたところネットが繋がるようになりました」というのも間違いではないですか？
ところで、そもそもネット接続環境はどうなっているのでしょうか？
→ダイアルアップ？ ブロードバンド？
また、「ネットに繋がらなくなった」というのは、具体的にどうなったということですか？
→ダイアルアップ または ローカルエリア接続が切断された？
Webでアクセスできなくなった？
問題点は2つ
・THotKey.exeというのが開き、cannot load powrprof.dllというメッセージ
→powrprof.dllが存在するにもかかわらずこのメッセージが出るのは不思議ですが
・このとき、ネットにつながらなくなる
→上記との関連がわかりません。
maido (2696) 2004年5月2日23:19
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| [38156] |
>スパイウェアがらみではないですね
直接の要因ならその可能性は高いかもしれませんが．．．
ところで、ウィルスの可能性はないのでしょうか？
ウィルスチェックはされていますか？
また、過去に感染して、うまく駆除できていないということはありませんか？
maido (2696) 2004年5月2日23:26
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| [38393] |
いろいろ試してみたのですが、挫折しました。使い始めたばっかりのパソコンだったので必要な数個のファイルだけ外部に保存し、リカバリしました。
しかし、リカバリした後使っているとまた同じような現象が起こってしまい、調べてみるとどうやらsasserというウイルスに感染していたようです。
マイクロソフトのHPの指示に従い駆除したのでもう大丈夫だと思います。
お手数おかけしました。ポイントは解答くださった方に均等に配分させていただきました。ありがとうございました☆
あつし 2004年5月4日13:02
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