| No. | 質問・回答 | おれい |
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| [42817] 翌朝、突然、インターネット（電子メールにも）につながらなくなった。 |
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OS: Windows XP
ソフトウェア名/バージョン:
ハード機種名/型番: ThinkPad, 自作
エラーメッセージなど:
その他:
昨夜は、インターネット（ブラウザも電子メールも）に繋がっていたのですが、今朝から、全く繋がらなくなりました。我が家の接続環境は、A社のVDSLに、A社のアカウント（メルアド）を有するパソコンとB社のアカウントを有するパソコン（2台）が、それぞれ無線LANで繋がっています。B社のアカウントを有するパソコンは、A社のVDSL経由でB社のアカウントのメールをチェックしています。A社のアカウントのパソコンは繋がる（ブラウザも電子メールも）のですが、B社のアカウントを有するパソコンは、今朝から無線LANでは繋がらなくなりました。有線LANも試しましたが繋がりませんでした。ダイアルアップでB社のアクセスポイントには繋がります。各デバイスは正常に動作しています。TCP/IPの設定も正しいことを確認しています。A 社のアカウントのパソコンは繋がることから、無線ルーターは正常に動作していると思います。A社とB社に電子しましたが、両者のシステム共に正常動作でした。B社のインターネットに、他社経由で接続することが出来なくなったようですが、B社に問い合わせたところ、そのような変更はしていないそうです。助けて下さい。
SATVoice (未登録) 2004年6月13日22:42
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| [42852] |
適宜改行してください。
非常に読みづらい。
この問題は、プロバイダの問題なのか、それとも、SATVoiceさんの問題なのか切り分ける必要があります。
SATVoiceさんの問題であるのなら、何が原因なのかを追究する必要があります。
プロバイダの問題なら助けようがありません。
思うにはPCの問題ではなくネットワーク機器の問題だと思われます。
まずは、ネットワーク機器がただしく動作しているのかを確認する必要があります。
場合によっては、xDSLモデムから直接接続を試してみることも必要です。
ドワーフ (747) 2004年6月14日10:00
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| [43037] |
書き方がまずくて、読みにくいにも関わらず、アドバイスいただきありがとうございます。
双方のプロバイダには電話して、プロバイダは正常動作していることを確認しています。
B社のアクセスポイントにダイアルアップしてみたらつながります。B社（DTI）の対応は、大変丁寧でした。
A社はトランザスというマンションに業務提供している会社です。こちらの対応も丁寧です。
ご指摘のように、ネットワーク機器（多分、ルーター？）に問題があるように思います。ルーターは、メルコの「WLAR-L11G-SL」です。
「xDSLモデムから直接接続」とは、ルーターの有線LAN出力に、LANケーブルを直接つなぐことでしょうか。それは試してみましたが、つながりませんでした。
「ルーターを出荷時の設定に戻す」という設定があるのですが、設定を戻した場合、PC側の設定もやり直さないといけなくなるのでしょうか。当初の設定は、遠方の知人に頼んだため、躊躇しています。
SATVoice (未登録) 2004年6月15日23:31
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PCのいらぬ設定をいじってしまっていた場合。
『システムの復元』で繋がっていた当時に復元してみる。
ルーターがなんらかの故障をしたと確証がある場合。
ルーターの取り扱い説明書を隅から隅までよく読む。
保証期間内ならメーカーサポートを受ける。
ルーターのドライバーを再インストールしてみる。
いやがる再設定で待っていますが。
>当初の設定は、遠方の知人に頼んだため、躊躇しています。
こういう手合いでいつまでも自分で対処できないままでいるより
これを機会にPCトラブルに向かっていく姿勢を身に付けては。
特殊な技能でもなんでもなく興味と根気を持つだけで可能です。
lamp (2) 2004年6月16日21:14
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私と同様に、インターネットに突然繋がらなくなった、という書き込みをされた方の解決方法と同様に、最新のファームウェアに更新して、工場出荷時の設定に戻して、最初からインストールし直したら、繋がるようになりました。
私の場合、繋がらなくなったPCはWin-XP搭載のもので、Win-98のPCは繋がっていました。Win-98のPCは繋がっていたこと、Win-XPのPCはダイアルアップでは繋がっていたこと、プロバイダは2社契約しているという状況から、何処に問題があるのか、よく分かりませんでした。
インターネットはWin-3.1から使っていて、10年近くになりますが、道具としてしか使っていないため、自分で対処すると言うことに関心がなかったのですが、考え直します。
SATVoice (未登録) 2004年6月19日17:54
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