| No. | 質問・回答 | おれい |
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| [82975] windowsCDに傷が．． |
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OS: Windows XP Professional SP2（OEM）FD
ソフトウェア名/バージョン:
ハード機種名/型番:
エラーメッセージなど:
その他:
Windows XP Professional SP2を購入してインストールしようと袋から取り出すときにCDを傷つけてしまい、読み込み不可となりました。
プロダクトIDはもちろん未使用のままです。
このような場合はCDのみの再配布は可能なのでしょうか？
購入先に問い合わせるのが一番だとは思いますがオークションでの個人からの購入であったため連絡がつきません。
再配布可能であれば再配布先を教えて頂けると助かります。
また、同じバージョンのWindows XP Professional SP2 CDなら他のものからでもインストールして手持ちのプロダクトIDを入力すれば認証可能なのでしょうか？
その場合はライセンス違反になるのでしょうか？
袋から取り出すときにCDに少し傷が入っただけで2万円以上がパーになるのは悲しいのでどなたか解決方法をお知りでしたら教えて頂きますようお願いします。
かもん 2006年7月13日14:22
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| [82976] |
こちらから製品名のリンク先へ、どぞ。
http://support.microsoft.com/oas/default.aspx? &gprid=1173 &
基本的に「正規版」ならちゃんと答えてくれるはずです。
経験上、実費（1000円〜2000円+送料）程度で交換に応じてくれるかと。
mory (512) 2006年7月13日14:53
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| [82980] |
黒いマジックで 傷が入った個所を なぞると 読める場合があります。
taknt (474) 2006年7月13日16:23
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| [82987] |
「お客様ご自身でメディアを破損されてしまった場合は、有償にて交換を行っています」とのことです。
（実費なので1,000円〜2,000円程度だと思われます）
こちらを参考にしてください。
【カスタマーインフォメーションセンター】
http://www.microsoft.com/japan/customer/info/default.aspx
【インフォメーションセンター | アフターサービス】
http://www.microsoft.com/japan/customer/regiuser /afterservice.aspx
尚、傷が大きくなければ、細かい研磨剤でキズの部分を磨くと読み取り可能になる場合もあります。
（もしやる場合は、「ダメもと」と思ってやってみてください）
maido (2696) 2006年7月13日22:38
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| [82996] |
回答ありがとうございました。
サポートセンターに電話しましたがDSP版のためサポート不可との回答でした。
購入店での問い合わせは出来そうもないのでほかの方法でなんとかしたいのですが、同じバージョンのCDであれば手持ちのプロダクトIDで認証可能なのでしょうか？
可能であるようなら何とか用意しようと思います。
もしこの行為がライセンス違反にあたるのならあきらめるしかないですが・・
かもん 2006年7月14日10:42
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| [82997] |
>サポートセンターに電話しましたがDSP版のためサポート不可との回答でした。
あらま。
DSP版の場合、身元がハッキリしないことがあるせいなんでしょうかね。
「メディアの交換だけ」で、食い下がったら何とかなりそうな気はしますが。
>同じバージョンのCDであれば手持ちのプロダクトIDで認証可能なのでしょうか？
やってみないと分かりませんが、できないと思います。
まあ、認証処理まで行って以降の処理をキャンセルすることも出来ますので、
トライしても問題はないと思いますよ。
>もしこの行為がライセンス違反にあたるのならあきらめるしかないですが・・
非常に微妙です。Microsoftに確認しないと何とも。
とりあえず、maidoさんが言われたようにCDを研磨してみるといいかも、です。
ゲームショップなどで、機械を使ってCDを研磨してくれるところもあります
ので、近くのその手のお店に聞いてみるといいかもしれません。
mory (512) 2006年7月14日11:05
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| [83001] |
IDですが、IDの数はそう沢山は用意されていませんので、使える可能性はあります。
（確率的には1割程度かと、、、）
全く同じIDのライセンスがかなりの数ありますので、運良く、同じものに当たれば大丈夫だし、外れれば駄目です。
（経験有り、製品版とOEM版のIDは桁数が全く違う事もある、XPの桁は？・・・しらん）
第一、別のCDを調達すれば、大抵はIDもセットのはずだし、、
また、メーカーリカバリCDはメーカーが違ったり、へたするとモデルが違うだけでインストできませんから、ご注意を、、、
（ただ、中身のcabファイルは同じはずだから、展開して、傷の部分のファイルがうまく拾い出せれば可能性はちょっとだけありますが、、、）
係長 シン (1740) 2006年7月14日11:18
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| [83024] |
データ読み取り面の傷であれば、光ディスク研磨(ディスクリペア)を行うと
読み取り可能な場合があります。 よく量販店で売られている研磨機は、
研磨が荒いため読めなくなる恐れがありますので、信頼ある業者にて
ディスク研磨を頼む事をすすめます。
あと、レーベル面に深い傷がある場合は反射層まで傷が到達している
恐れがあり、上記の研磨修復はできませんので、その場合はマイクロソフトの
サポート対応でディスクの交換で対応してください。
参考リンク：
昭洋精機 - http://www.shoyoseiki.co.jp/ (光ディスク研磨機の元祖。
CD、DVD、レーザーディスク研磨機CDS-Aの製造開発)
ケンマック - http://www.kenmac3.co.jp/ (8cm、12cmの光ディスク研磨機
製造メーカー)
Question (未登録) 2006年7月14日17:10
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| [83026] |
あ、重複スレ スマソ。
Question (未登録) 2006年7月14日17:15
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| [83036] |
交換ができない場合は、CDのキズを修復することを考えてみてください。
修復するには
・CDの研磨サービスをしてくれる業者に依頼する方法
http://www.google.com/search?num=50&hl=ja&inlang=ja &ie=Shift_JIS&oe=Shift_JIS&newwindow=1 &safe=off&q=CD+%8C%A4%96%81%83T%81%5B%83r%83X &lr=lang_ja
・自分で研磨してキズを修復する方法
などの選択肢があります。
研磨して修復できる可能性があることは、CDの構造を理解すればある程度わかると思います。
http://members.jcom.home.ne.jp/pctips/column/cdr.html
CDは「反射層」と「記録層」が生命線であり、それを守る保護層が上下に形成されています。
保護層は、レーベル面側は薄く記録面側が厚くなっていますので、記録面側の多少のキズは致命的にならないことが多いのです。
通常なら読み取り用のレーザ光が、保護層→記録層→反射層→記録層→保護層 の経路で戻ってきた状態を検出して情報を読み出します。
細かいキズの場合は多少のロスがあっても読み出し可能ですが、ある程度以上の大きな傷になると読み取るためのレーザ光の多くが保護層で遮断されたり乱反射するために読めなくなくなります。
というわけで、よほど深く、大きな傷でなければ研磨することでレーザ光を通すことができるようになり修復できるわけです。
下記のサイトの情報などを参考にしてやってみてはいかがでしょうか？
http://www.mmjp.or.jp/ippinkan/News_Folder/clean /clean_page1.htm
私は、上記でお勧めしていない「激落ちスポンジ」で修復したことがあります。
大きなキズはかなり軽減されますが、それでうまくいかない場合は、上記で紹介されているような方法で仕上げをすればいいのではないかと思います。
下記にも経験談がありますので参考にしてみてください。
http://www2.plala.or.jp/kamkamkam/gimon5/newgimon/10gatu /228.htm
不安な場合は、不要なCD-ROM（古いものや店頭に置いてあるものなど）に同程度のキズを付けて試してみるのもいいかもしれません。
もしうまく修復された場合は、すぐにCD-Rにバックアップをつくっておくこともお忘れなく。
maido (2696) 2006年7月14日21:55
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| [83037] |
何度マイクロソフトのサポートに電話してもOEM版はまったく対応してくれません。販売店に問い合わせてください。を繰り返すばかり・・・
販売店にやっと連絡がつきましたが、自身で付けた傷なら有償でも対応しないとの回答でした。
仕方がないので同じタイプのOEM版を再度購入してCD1枚にライセンス2つという状態で自分のPC2台にインストールでもして使用したいと思います。
また、MSサポートセンターに「CDが破損しただけでライセンス自体は正規品であるので、他のWINDOWS CDを使用して手持ちの正規ライセンスを入力して認証をするのはライセンス違反ですか？」と問い合わせしたところ。「お答えできません」との回答でした。とりあえずライセンス違反かどうか不明ですがライセンスだけ保持していてもしょうがないので、もう1つWINDOWSを購入しようと思います。
かもん 2006年7月14日22:14
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| [83048] |
>何度マイクロソフトのサポートに電話してもOEM版はまったく対応してくれません。販売店に問い合わせてください。を繰り返すばかり・・・
>販売店にやっと連絡がつきましたが、自身で付けた傷なら有償でも対応しないとの回答でした。
消費生活センターに相談する手もありますよ。
全国の消費生活センター こまった時はこちらへ
http://www.kokusen.go.jp/map/
また、キズの修復については、全くやってみるつもりはありませんか？
maido (2696) 2006年7月15日00:02
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| [83049] |
ライセンスは2つ持っているので、PCも2台に使える事になりますが、
しかし、CDが1枚だと難しいかもしれません。
XPではアクチベーションがありますね。
同じCDからインストすると、たぶん、IDも同一でなければならず、OSの個別認証も同じになると思います。
同時に2台でアクチはできませんので、2台同時での使用は難しいと思います。
やってできない事はありません。
単にアップデートや大幅なハードの変更さえなければ、最初だけ認証しておけばずっと使う事はできます。
（アップデートも全く不可能ではないが、かなり面倒な手順が必要かと、、、）
で、結局の所、ソフトウェアであっても、データのみ販売するDL販売でない限り、
媒体であるハードウェアとしてのディスクも商品の一部という事だろうと思います。
PCを買って、ケースの一部を割ったから無償で交換して、というのが通らないのと同じ理屈かと、、、
でも、オークションで2万なんですか？
高すぎない？
みんながそうやって吊り上げるから・・・
http://www.kakaku.com/item/03107010194/
98でも持ってればこれで充分なのに・・・
あ、その傷つきディスクでも、IDはあるし、オークションで売れると思いますよ。
（安けりゃ、俺が入札するかも？）
係長 シン (1740) 2006年7月15日00:33
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ご回答ありがとうございます。
CDの傷についてはカッターで傷つけてしまい、かなり深そうなので個人的にはもう無理かなと思っています。深夜に及ぶPC組み立ての後でかなり不注意になっていました。
またまた質問なのですが、マイクロソフトのサポートセンターはプロダクトID及び製品番号が分かれば正規のWINDOWSとして取り扱うようです。製品番号は本箱で確認するようにとの指示を受けたのですが、こちらに本箱はございません。
色々調べたのですがライセンスシールにも製品番号が記載されてるという過去の書き込みを発見しまして・・・。
ライセンスシールの中央にはプロダクトIDが、その右上と左下にも何桁かの番号が記載されているのですが、どちらが製品番号なのでしょうか？もしお手元に本箱をお持ちの方がいらっしゃいましたらご確認して頂ければ大変助かります。
もし、ライセンスシールから製品番号が分かるのであれば、だめもとで再度マイクロソフトのサポセンに電話してCDの再発行を頼んでみようかと思います。
それで駄目なら、必要なものなのでもう1製品購入するしかないですね。
OEM版はセットのパーツと使用する制約が付くだけかと思っていましたが、こんな所にも落とし穴があったのですね。以後は気を付けたいと思います。
かもん 2006年7月15日00:42
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| [84195] |
歯磨き粉で削る。
詳しくはここを参照！！
http://portal.nifty.com/koneta06/02/24/02/
Aruhito 2006年8月7日21:21
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| [84782] |
研磨するということはCDの層が薄くなると言うこと。
傷が深いと研磨のしすぎで読み取れなくなりますので注意。
. (未登録) 2006年8月17日19:31
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| [84791] |
苦労されているようですね。私の場合、自分で購入した正規版を複数のパソコンにインストールしています。これはだめなのですがね・・・・結局、複数のパソコンで使用可能アップデート可能となりました。また、以前友達に焼いて頂いたXPのCDを使っても、問題なく新規のパソコンにインストール出来ました。IDだけパスすれば、大丈夫なのでしょうかねぇ？素人で全く分かっていませんが、ご参考に書き込んでみました。
junjun 2006年8月17日22:02
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| [84822] |
>以前友達に焼いて頂いたXPのCD
正規版を持っている上でこうしているのだし、いいような気もしますが、あまりこういうところで出す話ではない気もします。
mio (107) 2006年8月18日10:11
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